先日（2022年2月24日）
オリジナル版「従業員満足度調査」結果（簡易版）をブログ掲載しましたが、この結果（生データ含む全ての情報）を用いて社内研修を実施しました。この社内研修は、働き方改革の2年間に意識した「サービスプロフィットチェーン」を軸に、従業員の「生の声」と共に「わが社の健康診断」として実施しています。
■サービスプロフィットチェーン（概略図参照）
①順序が大切（同時に全ては実現不可能）
②従業員満足が実現、結果、本来追い求める「顧客満足／高い生産性／高い業績」を創造する活動概念
■研修後の声（一部抜粋）
■最後に
会社として、従業員の本音が少しでも聴けたと感謝しています。感じ方は人それぞれで、その感じ方を「教えてもらう（表現する）」ことを意図していましたが、その先に、会社として正しい情報を伝える（「伝えた」より「伝わった」）のが組織開発の近道と捉え、好循環のサービスプロフィットチェーンを回転させて行きます。